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Desde el inicio de la crisis del Chromecast, la información proporcionada por Google ha sido limitada. Tras numerosas quejas globales, la compañía emitió un comunicado explicando que los dispositivos afectados eran el Chromecast 2 y el Chromecast Audio. Además, advirtió a los usuarios que no debían resetear estos aparatos a la configuración de fábrica.
El problema comenzó el domingo y, para entonces, muchos usuarios ya habían reseteado sus dispositivos creyendo que la falla era individual. Esta acción, aunque lógica ante la falta de un aviso oficial, resultó en vano.
Google indicó que no se debía restablecer la configuración de fábrica, lo que llegó tarde para aquellos que ya habían tomado esa medida. Ahora, la empresa asegura que proporcionará instrucciones específicas para reconfigurar los dispositivos una vez resuelto el problema.
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Dudas sobre la solución
La incertidumbre persiste respecto a cuándo Google ofrecerá una solución definitiva. La compañía no ha brindado detalles sobre el origen de la falla, aunque se rumorea que podría estar relacionada con el vencimiento del certificado de seguridad. Los usuarios aún esperan una hoja de ruta clara.
Google ha informado que las novedades se publicarán en el sitio web Google Nest Community. Aquí, los usuarios podrán acceder a las instrucciones necesarias para restaurar la funcionalidad de sus Chromecasts.
Reacciones de los usuarios
La incredulidad y la frustración son comunes entre los usuarios, como se refleja en numerosos comentarios en las redes sociales. Para aquellos sin televisores inteligentes, el Chromecast es esencial para ver contenidos de plataformas de streaming.
Algunos han optado por comprar dispositivos de otras marcas en busca de soluciones rápidas, mientras que otros esperan que una actualización de Google resuelva el problema, evitando que el Chromecast se convierta en un artículo obsoleto.
