Reclamos ANDE

El calor y la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) son protagonistas recurrentes durante el verano, especialmente en los días de altas temperaturas, ya que la ciudadanía sufre año a año los cortes de energía. Este domingo, la red social X se “inunda” de reclamos hacia la institución por la falta del servicio, principalmente en la zona del departamento Central. Incluso hay una denuncia de que una comunidad se encuentra sin energía desde ayer.

Desde montos de las facturas hasta cómo utilizar la aplicación Mi ANDE fueron las consultas que los funcionarios de la ANDE, que estuvieron en la Feria Palmear el sábado último, recibieron y contestaron.

La ANDE, que recibe por día un promedio de 2.500 quejas por falta de energía y alumbrado público y consultas comerciales, también acumula críticas por la demora en las respuestas a los reclamos. Por eso pretende agilizar la atención con la culminación del proceso de implementación del sistema de Gestión de Reclamos de ANDE (GRA), luego de 3 años de trabajo.

La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) conmemora este viernes sus 75 años de creación en medio de reclamos por cortes de energía, baja tensión y mal funcionamiento de la aplicación.

Usuarios que reportan falta de energía o baja tensión denunciaron que ni siquiera pueden hacer el reclamo a la ANDE, debido a que la aplicación móvil también presenta problemas. La proveedora estatal había anunciado tareas de mantenimiento en sus canales digitales, pero debían finalizar esta madrugada.