La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) estrenó la semana pasada un novedoso canal de atención al público: un chatbot en WhatsApp denominado Luz. Con buena aceptación, través del número 0962 160 160, los usuarios pueden realizar reclamos y solicitudes sin necesidad de llamar por teléfono o desplazarse hasta una oficina. Desde la institución aclaran que a la par, seguirán atendiendo a través del call center habitual.

Soy Luz, la asistente virtual de la ANDE que atiende por Whatsapp.

19/6/2025 19:42

ANDE ahora atiende también por Whatsapp: LUZ es la asistente virtual

Móvil Pya'e implementado por la ANDE recientemente.

11/6/2025 20:36

ANDE implementa EL móvil “Pya’e” para atender reclamos

Materiales para la ejecución de obras y mantenimiento de la ANDE.

28/2/2025 19:39

ANDE recibe materiales por US$ un millón para mantenimiento y atención de reclamos

Imagen ilustrativa y de archivo: funcionarios de la ANDE trabajando en una columna.

19/1/2025 15:44

ANDE: reclamos por falta de energía “inundan” las redes sociales y una localidad está sin el servicio desde ayer

La ANDE estuvo presente con un stand en la Feria Palmear 2024.

9/9/2024 16:56

En Feria Palmear, la ANDE atendió diversas consultas

La ANDE pretende acelerar el servicio mediante el Centro de Coordinación de Reclamos.

11/8/2024 05:13

La ANDE pretende agilizar la atención a reclamos con nuevo sistema

La ANDE, que recibe por día un promedio de 2.500 quejas por falta de energía y alumbrado público y consultas comerciales, también acumula críticas por la demora en las respuestas a los reclamos. Por eso pretende agilizar la atención con la culminación del proceso de implementación del sistema de Gestión de Reclamos de ANDE (GRA), luego de 3 años de trabajo.

29/3/2024 19:35

La ANDE cumple 75 años en medio de cortes de energía y muchos reclamos

La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) conmemora este viernes sus 75 años de creación en medio de reclamos por cortes de energía, baja tensión y mal funcionamiento de la aplicación.

Imagen ilustrativa: funcionarios de la ANDE en un cableado.

29/3/2024 14:44

ANDE: usuarios reportan cortes y ni siquiera pueden hacer sus reclamos

Usuarios que reportan falta de energía o baja tensión denunciaron que ni siquiera pueden hacer el reclamo a la ANDE, debido a que la aplicación móvil también presenta problemas. La proveedora estatal había anunciado tareas de mantenimiento en sus canales digitales, pero debían finalizar esta madrugada.

La atención de la ANDE estará reforzada a pesar de los días feriados, dicen.

27/3/2024 21:39

ANDE anunció refuerzo para la atención de reclamos esta Semana Santa

Con el objetivo de garantizar el servicio y la rápida atención de reclamos durante la Semana Santa, la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) reforzó la cantidad de funcionarios técnicos de guardia en todos los turnos de los centros de atención, en todo el territorio nacional, informó la empresa estatal.

La ANDE se está preparando para realizar cortes de energía eléctrica a 80.000 usuarios morosos.

15/12/2023 11:09

Sin luz: varias zonas sin energía eléctrica en el área metropolitana

Desde tempranas horas se reportan reclamos por falta de energía eléctrica en los alrededores de la Municipalidad de Asunción. Semáforos sin funcionamiento entorpecen la circulación de vehículos sobre la avenida Mariscal López, así como sobre España y Sacramento.