Mientras las empresas adoptan con entusiasmo la inteligencia artificial para optimizar sus canales de atención, crece la preocupación por el costo humano de este avance: la pérdida de empatía. En un país como Paraguay, donde el trato cálido sigue siendo clave, la automatización total podría generar más frustraciones que soluciones.

Imagen ilustrativa de la inteligencia artificial.

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