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El Instituto de Previsión Social (IPS) comenzará a cancelar y reasignar turnos médicos no confirmados con 48 horas de anticipación en el hospital 12 de Junio.
Desde febrero, se implementó un sistema de confirmación de citas médicas para optimizar la atención y disminuir el ausentismo de pacientes. Inicialmente, se permitió un periodo de adaptación sin cancelaciones efectivas, pero a partir del 20 de marzo, el Hospital 12 de Junio se une a esta nueva política.
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El gerente de Tecnología del IPS, Juan Carlos Frutos, explicó que la medida ya fue implementada el 6 de marzo en la clínica Isla Po´i de Zeballos Cué y se extenderá progresivamente a otros centros de atención.
¿Cómo confirmar la cita médica?
Los asegurados podrán confirmar su turno de tres maneras.
- Mensaje de texto: Recibirán un SMS desde el número 0962 152 152 con un enlace para confirmar o cancelar la cita.
- Aplicación MI IPS: Pueden ingresar a la app y validar su asistencia.
- Call Center: También pueden llamar a la central de IPS para confirmar su turno.
Si el asegurado no confirma su cita con al menos 48 horas de anticipación, el sistema la cancelará automáticamente y se asignará a otro paciente que la necesite.
Esta medida se toma debido a que IPS reporta que un 25% de las citas agendadas no son utilizadas, lo que genera una gran pérdida de turnos y aumenta la espera para otros pacientes.
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Para recibir correctamente las notificaciones, es fundamental que los asegurados mantengan su número de teléfono actualizado. Esto puede hacerse a través de la aplicación MI IPS o llamando al Call Center.
El IPS insta a todos los asegurados a adaptarse a este nuevo sistema, que permitirá una mejor organización y disponibilidad de turnos para quienes realmente los necesitan.