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El Instituto de Previsión Social (IPS) implementó un nuevo sistema de confirmación de citas médicas buscando mejorar la atención en sus servicios y reducir el nivel de ausentismo. Es así que a partir de este mes, los asegurados deben confirmar su asistencia a la cita médica agendada, al menos 48 horas antes de la hora marcada, de lo contrario, el turno será cancelado y reasignado a otro paciente.
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Durante los primeros días, de los 4.000 mensajes enviados por el IPS, apenas un 20% realizaba la confirmación de su turno. Ante esta situación, Juan Carlos Frutos, gerente de Tecnología del IPS, había indicado que se trabajaría en algunos cambios para aplicar el procedimiento de manera paulatina.
Esta tarde, desde el seguro social se anunció a los asegurados que la medida obligatoria de confirmación de citas se comenzará a aplicar en la Clínica Isla Po´i de Zeballos Cué. Mediante este sistema iniciará también la liberación de citas no confirmadas.
“Según lo coordinado con la Gerencia de Salud, en esta primera etapa, a partir del 6 de marzo, se empezará a aplicar la medida en la Clínica Isla Po´i. Luego se extenderá a otras clínicas del IPS, de acuerdo a como vayamos avanzando”, afirmó el gerente de Tecnología de la previsional.
¿Cómo confirmar la cita y qué pasa si no lo hago?
Frutos indicó que, como ya se había anunciado y se viene realizando, los asegurados recibirán un mensaje de texto desde el número (0962) 152-152, con un enlace para confirmar o cancelar la cita. Explicó que el paciente que “no es amigo” de internet o no dispone de un celular inteligente para seguir el link, pueden confirmar o cancelar su cita a través del call center, llamando al 0800115000, opción 3.
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Este procedimiento es sin demoras, aseguró el gerente. Agregó que la cancelación o confirmación del turno también se puede realizar directamente a través de la app MI IPS.
“Si el asegurado no realiza la confirmación dentro del plazo de 48 horas antes de la consulta, su cita será liberada y puesta a disposición de otros pacientes que la necesiten”, afirmó.
Ausentismo en citas médicas agendadas en IPS, es del 25%
El gerente de Tecnología de la previsional aseveró que esta medida se tomó considerando el alto porcentaje de ausentismo que registra el seguro social. Indicó que las citas no utilizadas alcanzan un 25%, perjudicando a otros pacientes que no logran acceder a la atención de un especialista.
“Para recibir las notificaciones correctamente, es fundamental que los asegurados mantengan actualizado su número de teléfono. Pueden hacerlo a través de la app MI IPS o comunicándose con el call center”, expresó Frutos.
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Desde la implementación de este sistema, al menos 200 personas ya accedieron a la consulta médica a través de turnos recuperados, durante dos fines de semana, en el Hospital Central.
