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En tiempos antiguos, cuando se nos acumulaban facturas de la Essap, era muy complicado hacer un pago parcial de tus facturas en cualquier boca de cobranzas y menos aún vía aplicaciones bancarias.
Indefectiblemente, ante la suma de dos facturas, la Essap solo permitía el pago total en las redes de pago y en la banca web. Así, los que no tenían la totalidad del dinero se veían ante el inconveniente de tener que acudir hasta la sede de la Essap, porque únicamente ahí se podía pagar una sola factura.
Ante la gran cantidad de morosos que reportó la aguatera estatal, siempre es mejor pagar algo, que nada.
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Ya no es necesario ir hasta la Essap
La buena noticia es que ahora ya no es necesario pasar por todo el proceso burocrático de acudir en forma presencial.
La Essap habilitó la línea (021) 162, un call center en el que atienden de forma rápida, y habilitan sin inconveniente al usuario la opción de pagar a partir de una factura.
Así, el cliente puede tener un pequeño respiro, para ir saldando sus deudas por el servicio de agua potable mes a mes. Una vez que usted marca el número, la operadora le dará una serie de opciones, de las cuales debe marcar la número 1 (reclamos y consultas comerciales).
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Atención telefónica
Una vez que presione ese botón, le atenderá un funcionario y le solicitará su número de ISAN. Confirmará los datos acerca del titular de la factura, le informará de su deuda total, y le consultará cuántas facturas quiere pagar.
En contados minutos, le habilitará en el sistema para que usted pueda acercarse a pagar a la Essap en la boca de cobranzas más cercana.
Así, tendrá un poco de tranquilidad de que no se le realizará ningún corte, pues la Essap tiene en cuenta los pagos aunque no sean totales.
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Factura electrónica
Dentro de su proceso de modernización, la Essap también cuenta desde hace poco con la modalidad de factura electrónica.
Esta nueva funcionalidad consiste en la generación de archivos de formato PDF vía online, con el mismo formato de las facturas emitidas por la empresa, para que los usuarios puedan imprimir y utilizarlos para el pago en las distintas bocas de cobranzas, o para tener una copia de sus facturas. Es importante mencionar que estos archivos no tienen validez para créditos fiscales.