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Desde este domingo, un adolescente de 15 años se encuentra varado en el aeropuerto internacional de São Paulo, Guarulhos, debido a que había abordado desde Asunción con un pasaporte vencido por error, pero nadie se había percatado hasta que llegó a São Paulo.
“Él embarcó con un pasaporte vencido porque tenía junto el vigente y el vencido, fue con el vencido sin que nadie se diera cuenta en el control ni de la aerolínea, ni de Migraciones. Llegó a São Paulo y desde allí ya no le dan la conexión para que siga con su vuelo”, explicó la madre del adolescente.
La abogada Ana María Sáez, que se encuentran aguardando respuestas por parte de la aerolínea desde el domingo junto a la madre, contó que fueron al menos cuatro controles los que pasaron con ambos documentos. Sin embargo, la aerolínea supuestamente no asume la responsabilidad de haber permitido abordar el avión con el documento vencido.
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“Latam no quiere reconocer que se equivocaron. Nosotros estamos desde el domingo a las 18:00, hora en que salió el niño, esperando una respuesta de la compañía. Ahora estamos todos en este momento en la compañía, no podemos hablar con el funcionario porque nos ponen un teléfono donde está el abogado y personas de AIR Latam que escuchan todo lo que decimos, y estamos tratando de que nos confirmen que el vuelo a continuación esté confirmado”, según precisó la abogada.
Dinac delega responsabilidad a la empresa
Las autoridades de la Dinac dijeron que es la empresa la que debe hacerse cargo de todo y que no pueden mediar.
“Es menor de edad, este pasajero voló con este tipo de permiso de menores desacompañados y tampoco se hizo el protocolo de acompañarle. Tardaron tres días para obtener una respuesta, esperar a las 21:00 para ver si hay lugar, si el ticket está o si está el tramo completo”, agregó Sáez a la denuncia realizada contra la empresa.
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La abogada dijo que la empresa les ofreció un vuelo vía Etiopía, cuando el original era vía Dubai-Beirut. Sin embargo, cuando entraron al sistema para verificarlos con el itinerario que le dieron esta mañana, el pasaje del vuelo que les ofrecieron no existía.
Por parte de la empresa, buscamos hablar con algún representante, sin embargo, no logramos dar con ninguno. Estamos abiertos a recibir su versión.