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En el comunicado la ANDE aclara que queda garantizada la atención a los reclamos por falta de energía eléctrica de los usuarios, así como la lectura de los medidores en todo el país.
Recuerdan, además, que se encuentran habilitados para las gestiones online, la página web www.ande.gov.py para el registro de reclamos por falta de energía eléctrica, por facturación, impresión de facturas, solicitudes de nuevas conexiones, entre otros, así como el correo electrónico sgmesadeentrada@ande.gov.py para la presentación de documentos.
Asimismo, para evitar aglomeración de clientes en los locales de ANDE, señalan que los pagos pueden ser realizados a través de la banca electrónica y en la extensa red de cobros habilitada, en donde los pagos pueden ser realizados, tanto del importe total de las facturas como de la deuda anterior, siendo necesario para el efecto, solo el número de NIS.