“Desde el principio, nuestro enfoque ha estado en ofrecer un servicio excepcional y garantizar la satisfacción de nuestros clientes, quienes representan nuestro valor más preciado como empresa”, subraya José Vinicius.

Esta atención al cliente, combinada con un compromiso con la calidad y la tecnología, ha permitido a Central Shop mantenerse relevante.

“El creciente número de competidores en el mercado nos ha motivado a ser más competitivos e innovadores. En Central Shop, hemos construido una cultura de gestión del cambio, donde aprovechamos la tecnología como una herramienta clave para mejorar la eficiencia. Esta mentalidad nos ha permitido fortalecer y consolidar nuestro crecimiento, manteniéndonos a la vanguardia en un entorno en constante evolución”, agrega José Augusto.

Adaptación en tiempos de cambio

Uno de los mayores desafíos que enfrentó la empresa fue la transformación del modelo de ventas tradicional a uno completamente digital, un proceso acelerado por la pandemia.

“La pandemia impulsó la migración masiva hacia las compras online. Este cambio nos obligó a ser ágiles, invirtiendo en tecnología y optimizando procesos para garantizar entregas en menos de 24 horas”, explicaron los directivos.

Esta capacidad de adaptación, respaldada por una gestión eficiente del cambio, fue fundamental para que Central Shop continúe creciendo en un entorno marcado por la competencia y la evolución tecnológica.

Innovación y tecnología al servicio del cliente

La digitalización juega un papel clave en la evolución de la empresa, permitiendo a Central Shop mejorar la experiencia de compra. “Aprovechamos la tecnología para responder instantáneamente a las necesidades de nuestros clientes”, señala José Augusto.

Con una plataforma de comercio electrónico interactiva y una gestión eficiente de las relaciones con los clientes, Central Shop logró consolidar su posición en el mercado y seguir ofreciendo una experiencia práctica y satisfactoria.

“Hemos implementado estrategias digitales de comunicación directa, redes sociales y nuestro sitio web, lo que nos ha permitido escuchar y responder a las necesidades de nuestros clientes en tiempo real”, indica José Vinicius.

Además, ofrece múltiples opciones de pago y entregas rápidas, para la comodidad de los clientes.

Un equipo comprometido

Para los directores de Central Shop, el equipo humano es fundamental en su éxito. “Nuestro equipo es la base de todo lo que hemos logrado. Fomentamos una cultura de trabajo en equipo, innovación y mejora continua”, afirmaron.

El ambiente colaborativo y el desarrollo profesional son promovidos a través de capacitaciones constantes, lo que permite que cada miembro del equipo aporte nuevas ideas y mantenga un enfoque en la satisfacción del cliente.

Mirando al futuro

Central Shop tiene grandes planes para los próximos años. Los directores afirman que seguirán apostando por la innovación y la expansión, buscando consolidarse como la tienda de electrodomésticos líder en Paraguay.

“Queremos explorar nuevos mercados y fortalecer nuestras alianzas estratégicas”, explican, mientras continúan invirtiendo en tecnología y procesos para mejorar la experiencia del cliente.

Para celebrar su 12º aniversario, Central Shop prepara una serie de promociones y eventos especiales. “Queremos agradecer a nuestros clientes por su confianza y lealtad a lo largo de los años”, dicen los directores.

Durante este periodo, los clientes podrán disfrutar de grandes descuentos en una variedad de productos y participar en sorteos con premios exclusivos. Además, las entregas continuarán siendo rápidas, en menos de 24 horas, asegurando que los clientes reciban sus productos de manera eficiente y sin demoras.

“¡Es nuestra manera de decir gracias por estos 12 años juntos!”, refieren sus directivos.

Más detalles en www.centralshop.com.py.