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Automaq se enfoca en el cliente, buscando conocer sus necesidades y respondiendo a estas con las mejores soluciones apoyado en la marca más importante a nivel mundial en soluciones para el sector agropecuario, señala Jorge Villate, Gerente de la División Agrícola de Automaq.
El aspecto más resaltante para nuestra compañía es conocer la experiencia del cliente en cada paso que este da con nosotros, desde el primer contacto con nuestro equipo de ventas hasta los servicios técnicos que requiera.
Los clientes de Automaq reciben el mayor valor agregado que un Distribuidor John Deere de nivel mundial le puede otorgar, ya que estándares de calidad en la atención corresponden a las mismas exigencias de países del primer mundo.
En el año 2017 Automaq recibió el más importante reconocimiento por parte de John Deere a los niveles de desempeño y soporte a clientes, un reconocimiento otorgado solo a los mejores distribuidores a nivel mundial.
Este reconocimiento es un respaldo al gran trabajo que se realiza en la atención de clientes, principalmente a la formación del gran equipo joven con el que cuenta la compañía y que día a día refuerza su compromiso de brindarse plenamente para satisfacer las inquietudes y necesidades de los que prefieren y confían en la marca.
Distribución
En cuanto a distribución hoy contamos con seis puntos de venta exclusivos para la marca John Deere a nivel país, todos bajo estándares aprobados por la fábrica.
En cada uno de estos puntos contamos con todo el soporte que un cliente de John Deere pueda necesitar, desde un importante stock de repuestos hasta un gran equipo técnico con un alto nivel de entrenamiento, y un equipo de asesores de ventas que le ayudarán en cualquier necesidad requiera.
Garantía
La mayoría de los equipos o maquinarias John Deere cuentan con 12 meses de garantía sobre defectos de fabricación, pudiendo también el cliente optar por una extensión de garantía de hasta 4 años con nuestro plan de protección Powergard.
Es importante tener en cuenta que a nivel de repuestos contamos con una garantía de 12 meses desde la fecha de compra, para todos aquellos repuestos instalados por nuestro Departamento de Servicios John Deere - Automaq.