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El rodamiento es la parte esencial de las maquinarias y los equipos de las fábricas, industrias y empresas. Contar con cada tipo de equipo que se requiera es la principal misión de la firma que lleva 10 años de existencia en el mercado y emplea a 55 trabajadores. “Nosotros ofrecemos atención las 24 horas, porque lo que buscamos es resolver y dar respuesta a todos los requerimientos”, indicó Marylyn Franco, propietaria de la firma.
La empresaria manifestó que entre las ventajas que ofrece MRodamientos para lograr la preferencia del público están la inmediatez con que responden a la hora de prestar los servicios y dar solución a los problemas; también, el trabajo de relevamiento de datos que realizan constantemente sus equipos de ventas y área técnica.
La empresa se caracteriza por su liderazgo femenino en las mayoría de las secciones; solo en el departamento de ventas están 10 mujeres. “Nuestros clientes se quedan asombrados al ver que son mujeres las que conocen y manejan el tema de rodamientos”, destacó la ejecutiva, quien respalda su iniciativa de posicionar y empoderar a las féminas en este rubro.
Apoyo al sector
Con relación a la situación de crisis que atraviesan las industrias en esta época de pandemia, la empresaria dijo que es cuando más deben apoyarse unas a otras. “Es un momento difícil, pero tenemos que demostrar que podemos salir adelante. Para eso debemos apoyar al sector productivo del país y ofrecer el mejor servicio, prestando una excelente asistencia y soluciones reales, en todo tiempo”, expresó.
MRodamientos también da soluciones a las fábricas e industrias del interior, distribuidos en distintos puntos del país. Les ofrece asistencia y asesoramiento técnico, insumos (repuestos) con garantía de calidad y precios accesibles. El sector de interior cuenta con insumos agrícolas e industriales acordes a las necesidades del rubro. La empresa cuenta con rodamientos de metal, termoplástico, inoxidable, etc., bajo especificaciones, para todas las líneas industriales. También incorporan a su línea de productos, las cintas transportadoras (fijas o móviles), lubricantes especiales de grado alimenticio, entre otros.
Relevamiento técnico
Los profesionales realizan el relevamiento técnico in situ de las necesidades de cada cliente, como empalme de cintas transportadoras, provisión de cintas de caucho, de PVC y sanitarias, para las industrias alimenticias, frigoríficos y farmacéuticas. “Dos máquinas de última generación nos permiten cubrir las paradas programadas de las empresas que requieren nuestros servicios”, destacó a su vez Wilson Peña, jefe del área técnica, quien también contó que dan charlas sin costo y asesoramiento a las empresas que les piden, especialmente a las que tienen certificación de seguridad.
Organización y previsión
El departamento de Importaciones, Cobranzas y Ventas de MRodamientos enfrenta desafíos cotidianos, para lo cual debe primar ante todo la organización y previsión para mantener una alta performance comercial-empresarial, relató Paula Zarza Franco, jefa de dicha unidad.
A su cargo está el cumplimiento del cronograma de llegada de insumos y mercaderías de manera puntual y eficiente, con lo que evita que las industrias de sus clientes sufran paros en su producción. Mientras que el área de cobranzas se encarga de planificar todo de manera a lograr el flujo suficiente, que ayude a mantener un stock completo y de primera calidad en todo tiempo. Mientras que en el área de ventas el escenario es diferente aunque igual de exigente. Aquí se ejecuta un plan de acompañamiento total al staff de ventas, para los cierres de presupuestos en el menor tiempo posible, mediante la innovación y la creación de nuevas técnicas de ventas, detalló Franco.
Gestión integral
Por otra parte, la gerencia industrial de MRodamientos se enfoca en comprender las características, variables y necesidades de cada uno de los clientes. Alcanzar la eficiencia, efectividad y eficacia en las gestiones operativas dentro de las organizaciones, independientemente al rubro al que se dediquen, es su objetivo primordial, detalló la ingeniera Shirley Lezcano, gerenta de la respectiva unidad.
Alegó que la tecnología, los conocimientos, capacidad y profesionalismo son algunas de las herramientas empleadas por MRodamientos para el efecto. “Todo esto le da a nuestros clientes la pauta y la tranquilidad de que nuestros productos, servicios y atención cumplen con los estándares mundiales”, afirmó Lezcano.
Detalló que a nivel interno, la gerencia industrial inició el relevamiento general de los procesos y procedimientos de la compañía, a fin de estandarizarlos, lo que le permitirá luego implementar el Sistema de Gestión Integrado. Igualmente se trabaja para fortalecer el área técnica y el de ventas. Otro aspecto que se fortalece y desarrolla son las “visitas técnicas”, por medio de las cuales MRodamientos lleva un registro acabado de las principales necesidades de sus clientes, dijo finalmente.