Cargando...
En cuanto a innovaciones, destaca la implementación de medios digitales como canales de atención. “A través de los cuales hemos logrado la flexibilidad en el proceso de cada denuncia presentada por nuestros asegurados. A través de la digitalización, hemos logrado que el asegurado pueda canalizar sus denuncias a través de correos electrónicos, la aplicación móvil y otros, de manera fluida y efectiva”, describe.
Los tipos de siniestros que más atienden son del área de automóviles en mayor proporción. “Así mismo, en un volumen considerable en casos de accidentes personales y vida”, informa.
Hoy el cliente busca capacidad de respuesta, en tiempo y forma. “El asegurado busca ser bien atendido en momentos de urgencia. Si a nivel compañía logramos satisfacer esa necesidad, logramos su fidelización hacia nosotros”, refiere.